Bruno Galasse | Bien Chez Toit à Barvaux

2. « Petits boulots ». Cette activité consiste à exécuter de petits travaux de réparation et d’entretien de la maison comme raboter un châssis qui grince, peindre un mur, fixer un lustre… Ici aussi, deux tarifs sont d’application en fonction du public pour lequel les prestations sont effectuées. Précisons que notre agrément nous met des balises afin de ne pas faire concurrence aux entrepreneurs du secteur privé. Nous n’effectuons que de petits travaux qu’un entrepreneur n’accepterait pas car non rentables pour lui.

3. « Espaces verts ». Tonte de pelouse, arrachage de mauvaises herbes, taille… sont aussi des services proposés par « Bien Chez Toit ».

4. « Déménagements sociaux ». Cette activité, contrairement aux trois autres, est dédiée uniquement aux personnes aidées par le CPAS et qui connaissent de grosses difficultés financières.

ADL : Quelles sont les valeurs défendues par « Bien chez Toit » ?

B.G. : Notre valeur centrale est l’aide aux personnes : les personnes que nous engageons et qui connaissent donc une revalorisation professionnelle et les clients. Vous savez, il y a des gens qui viennent chez nous et qui n’ont plus rien du tout. Certes, il y a eu les inondations, mais il y a aussi des personnes qui sortent de la rue, qui ont tout perdu suite à un incendie, à un divorce… Le CPAS leur met à disposition un logement social vide et ils viennent se meubler ici pour environ 500 à 600€. Ce ne serait pas possible dans un magasin de meubles « classique ». 

Autres valeurs : l’accessibilité à tous car tout le monde est le bienvenu et l’absence de profit parce que ce qui est gagné est réinjecté dans l’association pour continuer à la faire évoluer, pour engager de nouveaux travailleurs et pour rendre service aux gens. Et la boucle est bouclée !

ADL : Justement, quel est le profil des personnes engagées ? Quelles sont leurs missions ? Les formez-vous ?

B.G. : Notre entreprise d’économie sociale tourne grâce à une équipe de 15 personnes (équivalents temps-plein). Parmi celles-ci, il y a des personnes, comme moi, qui sont engagées par l’association Intégra Plus. On travaille également avec des personnes qui dépendaient du CPAS et que le CPAS met au travail sous contrat « Article 60 ». Cela signifie que durant leur contrat qui peut durer 12, 18 ou 24 mois, elles ont droit à des formations. Avec Intégra Plus, nous allons leur permettre d’acquérir les compétences nécessaires. Par exemple, nous permettrons ainsi à certaines de se former et de passer leur permis de conduire afin d’aller collecter les meubles, à d’autres de se former à la peinture, plomberie, électricité… afin qu’elles puissent intégrer l’équipe dédiée aux « petits boulots ». Nous avons également notre personnel fixe qui gère les différentes équipes et qui les accompagne sur le terrain, toujours dans une optique de formation. Les responsables ont leur secteur d’activité bien défini. Nos ouvriers sont polyvalents : ils savent tous tout faire.

Parallèlement, les « Job coachs » d’Intégra Plus rencontrent très régulièrement nos ouvriers sous contrat et leur proposent d’autres formations, leur font rencontrer des employeurs, les aident à faire leur C.V., etc. Nous avons également des conventions avec des employeurs privés afin de mettre des personnes en stages chez eux. 

Le but de « Bien Chez Toit » n’est pas de vendre des meubles pour vendre des meubles (notre activité principale), mais est plutôt un « prétexte » pour faire de l’insertion professionnelle et remettre des gens à l’emploi. Rappelons qu’au départ, Intégra Plus est une association d’insertion professionnelle et une association de CPAS dont les 5 fondateurs sont ceux de Durbuy, Erezée, Hotton, La Roche et Rendeux.

Enfin, il nous arrive, ponctuellement, de travailler avec des bénévoles. 

ADL : Et qui sont vos clients ?

B.G. : Des gens de la région, principalement issus de la commune vu que nous sommes situés sur Durbuy. Des personnes dans le besoin tout comme des amateurs de vieux meubles ou des bricoleurs. On touche toutes les générations : aussi bien de très jeunes couples que des pensionnés, des mamans isolées que des gens qui vivent au sein de campings. Par contre, étant donné notre agrément IDESS, 80% de notre clientèle doit être à faibles revenus.

ADL : Parlons maintenant du magasin de meubles. Est-ce un magasin social ou une ressourcerie ?

B.G. : C’est un magasin social, mais nous sommes aussi, sans conteste, dans une optique de recyclage, qui est également une de nos valeurs ! C’est pour cela que nous effectuons actuellement des démarches pour adhérer à la « Ressourcerie FAG » (Famenne Ardenne Gaume) qui a été créée l’an dernier. Nous garderons notre autonomie et notre mode de fonctionnement, mais nous recevrons une petite contribution pour le recyclage de nos meubles (défraiement à la tonne) et nous bénéficierons de ses moyens et supports de communication. 

ADL : Collectez-vous uniquement des meubles ? Comment ça se passe ?

B.G. : Principalement des meubles (90%) mais pas uniquement. Nous acceptons également les électro-ménagers. D’ailleurs, nous avons une grande demande pour des réfrigérateurs et machines à laver. Nous acceptons aussi, parfois, un peu de vaisselle et quelques bibelots qui serviront plutôt à décorer notre magasin. 

Au niveau des dons, les gens nous téléphonent, nous envoient un mail ou nous contactent via Messenger. Pour de petits dons, nous demandons à ce qu’ils envoient une photo par mail. Pour des dons plus importants, nous nous rendons sur place pour voir ce qu’il en est. Nous ne prenons pas tout ce qu’on nous donne car nous ne pouvons pas tout stocker et parce que nous savons qu’il y a des meubles qui nous resteront sur les bras car plus au goût du jour. Enfin, si ça en vaut la peine, nous pouvons nous déplacer jusque Bruxelles ou au jusqu’au fin fond de la province.

ADL : Des projets pour les mois / années à venir ?

B.G. : Stabiliser ce qui existe et rendre l’activité pérenne notamment en augmentant la proportion de meubles vendus grâce au développement d’un atelier dédié à la réparation, à la patine et au sablage.

Entretien réalisé par Caroline Lamy, février 2022